1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web frozenfireart.com, es un dominio propiedad de Dmytro Mazur, datos legales en nuestro Aviso Legal.

La actividad de Frozen Fire Arts consiste en la venta on-line de miniaturas pintadas, a través de este sitio web.

¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

Precios

Frozen Fire Arts venderá las miniaturas al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. El precio del producto incluye el IVA en vigor y los gastos de envío.

Proceso de Compra

Primero tendrás que elegir el producto, haciendo clic en él puedes escoger la cantidad deseada y añadirlo al carrito, además puedes leer toda la información y descripción del mismo.

Seguidamente pulsaremos en “FINALIZAR COMPRA” y rellenamos la página con nuestros datos personales. Si tienes un cupón lo puedes aplicar antes de realizar el pago.

Una vez rellenados los datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de envío y el método de pago. Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Por ultimo hacemos clic en REALIZAR PEDIDO y me pongo en marcha con ello.

2. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Plazos de entrega

Debido al poco volumen de producción y que no se incluyen gastos de envió, estos se realizaran a partir del segundo o tercer día laborable desde la fecha de pedido, con la finalidad de realizar diferentes envíos en un solo viaje y reducir así nuestro impacto en el medio.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o vivienda. En caso de que no te llegue nada pregunta en tu oficina de correos mas cercana.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Revisa bien la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se generen gastos adicionales.

Festivos

En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable.

3. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y hacer clic en REALIZAR PEDIDO.

Opciones de pago

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Stripe.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, tienes un plazo de 15 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiré el reembolso. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está siendo gestionado, este se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

Los encargos específicos y los pedidos personalizados no pueden ser devueltos.

5. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Comisión Europea.